Váy công chúa cho bé, thiết kế riêng độc quyền, chất lượng cao cấp

Chính sách đổi trả tại Elena Kids

1. Phạm vi áp dụng: Tất cả các đơn hàng mua tại Elena Kids.

2. Thời gian đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận.

3. Những trường hợp đổi trả hàng:

Quý khách hàng cần mở hàng, kiểm tra tình trạng hàng hóa, xác nhận và có thể trả hàng lại ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, kích cỡ, màu sắc như trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Hàng không đủ phụ kiện đi kèm như giới thiệu sản phẩm.

Khách hàng phát hiện đơn hàng thiếu hoặc sai sản phẩm vui lòng nhắn tin cho fanpage, gọi điện hotline và chụp đơn hàng ngay tại lúc nhận hàng từ shipper để cửa hàng đưa ra phương án giải quyết

4. Điều kiện đổi hàng:

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, sửa chữa, giặt ủi còn nguyên tem mác và hóa đơn.

– Không áp dụng đổi đối với phụ kiện (Tất, mũ, dây lưng, hoa cài áo,…).

5. Quy định đổi hàng:

– Chỉ đổi khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.

– Không hoàn tiền lại cho những sản phẩm mà khách hàng đã mua.

– Áp dụng đổi khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, lỗi do vận chuyển hoặc đổi theo yêu cầu của khách hàng (đổi màu, đổi size, đổi mẫu) đối với đơn hàng online.

– Chỉ đổi 01 lần/01 đơn hàng và đổi sang sản phẩm cùng loại.

– Chỉ được đổi sang sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn và bù phần tiền chênh lệch nếu có (giá của sản phẩm mới sẽ tính theo giá tại thời điểm đổi). Trong trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, Elena Kids sẽ không hoàn trả lại phần tiền thừa.

– Khi đổi sản phẩm, khách hàng không được áp dụng thêm các chương trình khác tại thời điểm đổi trả.

– Trường hợp khách hàng mua hàng trong chương trình mua tặng, thì sản phẩm đổi là sản phẩm thanh toán (sản phẩm được tặng không được đổi).

6. Quy định về phí vận chuyển khi đổi hàng Online:

– Trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, Elena Kids sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều.

– Trường hợp đổi theo yêu cầu của khách hàng thì khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều.